坚持客户服务亲情化、线上化，开通24小时客户服务热线。同事，客户可以通过“地总物业”微信公众号进行线上报事报修和各种特色服务事项，服务以客户评价为导向，为客户提供可视化、可跟踪、可评价的立体式服务。